Este servicio diseñado, desarrollado y mejorado por TSP desde el año 2005, ha permitido aumentar la disponibilidad de las redes y sus servicios cuando han sido entregados a TSP para su administración.

El Servicio consiste en gestionar, monitorear y soportar redes enteras o sistemas específicos, esto con el fin de tener un control diario y así evitar que fallen o degraden su operación, sin embargo si fallan, contar con el conocimiento para corregirlo lo más pronto posible,

Para TSP la Gestión es un elemento informativo de mediciones y comparaciones que permiten realizar el ciclo de mejoramiento continuo con bases muy solidas.

El Soporte es el elemento orientado a atender o prevenir incidentes que puedan presentarse con algún elemento del sistema, en TSP esta función la cumple el Tech Desk  que registra los  incidentes, los resuelve o los escala.  En soporte reposa toda la atención que demanda elementos como un Centro de cableado, un Switch, un Firewall, una PBX IP o un Access Point.

Finalmente Monitoreo es la herramienta que soporta este servicio, su misión es parametrizar estados, medirlos continuamente y generar alarmas cuando estos estados cambian bruscamente o se salen de los umbrales establecidos.

TSP ofrece este servicio como parte integral de su Estrategia 360º.  Pregúntenos...